2.问：序列号读取错误

答：
症状
Quick Glance眼动仪开启时出现“序列号读取错误”提示。

原因
计算机无法与摄像头通信。原因可能包括以下几点：
1．1394（火线）线与摄像头或计算机连接不正确。
2．摄像头未接通电源。
3．摄像头驱动程序未正确安装。

解决方法
1．验证1394（火线）线是否与摄像头和计算机牢固连接。
2．对于笔记本电脑或者不通过1394（火线）电缆供电的计算机，检查Quick Glance电源是否正确连接，是否正常供电。（大部分台式计算机均可供电，因此不需要电源。）
3．正确安装摄像头驱动程序。

3.问：16位Windows错误提示

答：
症状
安装Quick Glace时收到“16位Windows子系统”错误提示。这是一个常见的Windows问题。

原因
此问题可能是由于下列文件之一丢失或损坏：

解决方法

在Windows ®注册表中手动修改C3延迟设置：
1．在光驱内放入Windows光盘；
2．单击“开始”按钮，然后单击“运行”；
3．在打开的对话框中键入cmd，然后单击确定；
4．在命令提示符下键入以下命令，输入每条命令后按下回车键：
expand CD-ROM Drive Letter:\i386\config.nt_ c:\windows\system32\config.nt
expand CD-ROM Drive Letter:\i386\autoexec.nt_ c:\windows\system32\autoexec.nt
expand CD-ROM Drive Letter:\i386\command.co_ c:\windows\system32\command.com
exit
example command:
expand d:\i386\config.nt_ c:\windows\system32\config.nt
5．尝试重新安装Quick Glance。

4.问：鼠标光标出现跳动

答：
症状
鼠标光标在屏幕范围内“跳动”。

原因
平滑系数设定过低。平滑系数可以将摄像头帧组合，从而消除光标跳动现象。

解决方法
打开Quick Glance，进入Setup（安装）- More Options（更多选项），提高平滑系数。如果平滑系数提高过多，可能会造成鼠标光标反应延迟。每次稍微调整平滑系数即可，可通过多次调整达到理想效果。

5.问：视频出现黑屏或灰屏

答：
症状
显示黑色会灰色图像。

原因
此问题可能由以下原因造成：
1．灯排放不正确（仅限于Quick Glance 2）；
2．灯连接不正确（仅限于Quick Glance 2）；
3．摄像头光圈数设置过低；
4．该相机或灯都不能正常运行

解决方法
1．对灯进行重新排列，使图像亮度达到最高；
2．确保灯与摄像头牢固连接；
3．出厂时，摄像头的光圈数都经过优化设置。如果该数值被无意中更改，您可以通过转动离摄像头机身最近的镜头调节器来调整光圈。
4．确认摄像头或灯是否正常工作。将摄像头放置在红外光源下（如：日光充足的窗户或白炽灯等）。如果您可以在电脑显示器上看到光源，则证明灯具运行不正常。如果无法在显示器上看到光源，则证明摄像头工作不正常。